V případě nevyhovujícího zboží máte nárok na výměnu za jakékoliv jiné zboží ze sortimentu našeho eshopu, či na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Za výměnu zboží není účtován žádný manipulační poplatek a je pro naše zákazníky zcela zdarma, platíte jen částku za dopravu. Pokud si přejete Vámi zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, zašlete prosím toto zboží v originálním balení s originálem faktury/účtenky (pokud jste ji obdrželi v tištěné podobě) a vyplněným formulářem zpět na níže uvedenou adresu, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí objednávky. Zpravidla v den obdržení zásilky převádíme obratem peněžitou částku a zasíláme fotokopii do Vaši e-mailové schránky. Garantovaná maximální doba připsání peněžních prostředků na Váš účet je čtrnáctý pracovní den od převzetí zásilky.

V případě uplatnění reklamace nemusíte zasílat zboží v originálním balení, avšak je potřeba pokaždé uvést, co je předmětem reklamačního řízení. Reklamované zboží zasílejte spolu s vyplněným formulářem na níže uvedenou adresu. V den, kdy nám je Vámi zaslané zboží doručeno, jste okamžitě informováni e-mailem o přijetí zboží do reklamačního řízení. Snažíme se v co nejkratším časovém horizontu (a pokud je to možné i dle individuálních potřeb zákazníka) ve všem maximálně vyjít vstříc a zkrátit celé řízení na minimální dobu.


Zboží zasílejte na adresu:

Toscana store s.r.o.
Příční 4428/3
695 01 Hodonín
Česká Republika

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY